Politique de remboursement

Votre satisfaction est notre priorité. Voici comment ça se passe chez Queen of Time.

Vérifiez avant de payer Comme le paiement se fait à la livraison, vous pouvez vérifier votre colis à la réception avant de régler. Si la montre ne correspond pas à votre commande ou présente un défaut, vous pouvez refuser la livraison. تشوفيها قبل ما تخلّصي.

Échange et retour Vous pouvez demander un échange ou un retour dans un délai de [3 à 7] jours après réception, si :

• la montre présente un défaut de fabrication ;
• vous avez reçu un modèle différent de celui commandé.

Pour cela, la montre doit être non utilisée, dans son état et emballage d'origine.

Comment faire une demande Contactez-nous par téléphone/WhatsApp au [Ton numéro] ou par email à [ton-email@queenoftime.dz] avec votre numéro de commande et une photo du produit. On s'occupe du reste rapidement.

Frais de retour En cas de défaut ou d'erreur de notre part, le retour/échange est à notre charge. Pour un changement d'avis, les frais de retour peuvent être à la charge du client.

Remboursement Le paiement étant en espèces à la livraison, un remboursement éventuel se fait selon les modalités convenues ensemble lors de votre demande.